湃睿项目管理系统(PI-RDM)
自2009年来,已经有400多家企业将PI-RDM作为公司核心研发管理平台,使用的人数超过...
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PI-Drawing是一款基于Creo(Pro/E)平台研发的全新专业工程图设计系统,它采用了PISX...
PI-PDM/PLM是一款可快速部署的平台,实施周期短,60到80人天即可。它基于全球PLM领...
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我们为您推荐 Tech-Clarity 公司的 PDM Buyers Guide (PDM购买指南)。Tech-Clari...
为更好地服务于客户,提高客户满意度,让客户感受到更方便有效的技术支持和沟通联系,湃??萍冀⒘巳轿坏募际踔С址裉逑?,包括线上线下、现场等多种支持方式。
PISX 维护服务团队
服务中心在上海,拥有不同领域、不同等级的技术支持专家;
保证将咨询的问题免费转到相关领域的专家,并由客户决定该问题对公司的紧急程度,当问题升级后,我们会安排一位技术专家跟进该问题,直到客户对解决方案满意为止;
客户可以使用QQ或MSN等方式的远程桌面工具,快速地诊断和修正相关的应用程序问题;
以更优惠的折扣获得升级的功能;
指定客户服务代表回答维护的问题、服务报价和处理每年的软件及维护采购。
PLM项目实施服务保障–售后服务技术内容
平均每个月3天的技术服务,一年365天的技术支持;
对于紧急事件,本地:2小时内顾问到现场问题处理,异地:4-8小时内到现场处理;
对于一般事件,4小时内进行反馈,8小时内解决;
提供业务方案的咨询;
新的业务方案的调研;
已有业务方案的优化;
技术服务电话400-620-9980
提供终身免费的技术热线支持
不定期的技术交流和行业研讨会服务
IT维护外包(IT Outsourcing Managed Service)
就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化的服务公司来做,它是目前国际上非常流行的模式。
湃??萍甲魑患易ㄗ⒂诎镏蟹⒑椭圃煨推笠堤嵘费蟹⒐芾碚逅胶褪导什僮髂芰Φ母呖萍计笠?,结合多年在产品研发管理和PLM实施领域为客户提供完整解决方案的实战经验,拥有近百名优秀的IT工程师和信息化实施专家,可提供如下专业外包服务:
Windchill系统维护
由于Windchill系统的使用维护对系统管理人员要求一定的技术能力和实施经验,但这类技术人员又不是企业能持续培养和投入的,为了减轻客户的Windchill系统投入成本和维护难度,我们湃??萍冀峁¦indchill系统的维护外包服务,外包服务内容包括:
PLM系统的日常维护和优化;
系统使用问题和配置问题的解决处理;
PLM系统的性能监测;
系统的数据备份和恢复;
PLM系统升级和补丁更新;
PLM系统的使用培训等等。
应用软件的支持与维护
湃??萍寄壳按砹薈reo、Arbortext、MathCAD、Ansys、ESI、CADENAS等多种软件,同时还自主开发了很多面向研发人员的设计工具软件,对于这些软件的技术支持、及系统维护工作都可提供外包服务,外包服务包括:
远程安装与调试
用户培训
系统维护
系统配置
客户环境标准化许可证维护
服务器端升级优化。